REGRAS E CONDIÇÕES DE RESERVASPousada Todas as Luas

Estada

Os nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização dos serviços, tipo de acomodação e número de ocupantes.

Alterações nas datas de reserva, número de pessoas ou tipo de acomodação, acarretarão em alterações nos preços.

Não estão incluídos: Consumação no restaurante, massagens, aulas de yoga ou outras atividades extras.

A estada inicia-se às 14 h e termina às 12 h.

Caso haja interesse em chegar antecipadamente ou sair tardiamente, haverá cobrança de taxa adicional. A solicitação desta prorrogação deverá ser feita com antecedência mínima de 24 h para a verificação de disponibilidade.


Reserva

Somente a partir do pagamento da primeira parcela a reserva está assegurada.

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração na reserva, o cliente deverá comunicar por escrito a Pousada Todas as Luas, não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone.

De acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito a cobrança de taxas e multas.


Alteração de datas de reservas

Terá direito a apenas 1 (uma) alteração de data por reserva.

Será cobrada a eventual diferença de preço entre um período e outro.

Caso haja disponibilidade na Pousada Todas as Luas para a nova data solicitada, deverão ser observados os seguintes prazos limites para a solicitação de alteração de datas:

Alta temporada Dezembro a Fevereiro: 14 dias de antecedência do check-in.

(Não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon e Carnaval).

Baixa temporada: 07 dias de antecedência do check-in.

Ultrapassando o prazo informado acima que antecede o check-in, não será possível efetuar alterações.


Cancelamento de reservas individuais

Solicitado com até 14 dias de antecedência do início do pacote ou diária, será devolvido o valor total pago descontando-se a taxa de cancelamento e reembolso.

O prazo para reembolso é de 7 dias úteis a partir da solicitação de cancelamento que deverá ser efetuada por email e conter os dados bancários do responsável pela reserva.

Não sendo respeitado o prazo de 14 dias, perderá direito ao reembolso.


Cancelamento de reservas individuais para Reveillon, Carnaval e feriados prolongados

Solicitado com até 14 dias de antecedência do início do pacote, será devolvido o valor total pago descontando-se a taxa de cancelamento e reembolso.

O prazo para reembolso é de 7 dias úteis a partir da solicitação de cancelamento que deverá ser efetuada por email e conter os dados bancários do responsável pela reserva.

Não sendo respeitado o prazo de 14 dias, perderá direito ao reembolso.


Cancelamento de reserva para grupos e eventos

Solicitado com 30 dias ou mais do início do pacote, haverá incidência de multa de 10% do valor até então pago e reembolso do restante do valor.

O prazo para reembolso é de 7 dias úteis a partir da solicitação de cancelamento que deverá ser efetuada por email e conter os dados bancários do responsável pela reserva.

Não sendo respeitado o prazo de 30 dias, perderá direito ao reembolso.


Desistência sem cancelamento - "NO SHOW"

O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado NO SHOW (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago.


Desistência após a entrada

A desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote. Como também a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.


Animais

Estamos inseridos em uma reserva ecológica, qualquer animal estranho ao nosso meio ambiente representa um risco potencial aos animais silvestres.

Respeitando as normas da vigilância sanitária, leis municipais e estaduais que proíbem animais nas praias e em hotéis, não aceitamos animais trazidos pelos hóspedes, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta regra.