Reglas y condiciones de RESERVATodas as Luas Posada

Quedarse

Nuestros precios se fijan de acuerdo con el período de uso de los servicios, tipo de alojamiento y el número de ocupantes. Los cambios en las fechas de reserva, número de personas o tipo de alojamiento, darán lugar a cambios en los precios.

No incluye: consumación en el restaurante y bar de sushi, masajes, clases de yoga u otras actividades extra. Estancia comienza a las 14h y termina a las 12 h, si hay interés en llegar temprano o salir tarde, se cargará una tarifa adicional. La aplicación de esta extensión debe hacerse por lo menos 24 h para comprobar la disponibilidad.

Reserva

Sólo a partir del primer pago de la reserva está asegurada. Existe la necesidad de cancelación o modificación de la reserva, el cliente deberá dar aviso por escrito Pousada Todas as Luas, no ser aceptado cancelación o cambio por teléfono. De acuerdo con los requisitos legales en general y en particular con las disposiciones de la Resolución Normativa nº 161/95 de Embratur, la cancelación o cambio será sujeta a cobro de tarifas y multas de acuerdo con las condiciones siguientes.

Cambiar las fechas de reserva

Se le cobrará la diferencia de precio entre un eventual periodo y otro. Si está disponible en la Pousada Todas as Luas a la nueva fecha solicitada, se deben observar los siguientes plazos para la solicitud de cambio de fecha:

  • La temporada alta 15 días de la fecha del adelanto (no se harán cambios en los paquetes de Navidad, Año Nuevo y Carnaval);
  • Temporada baja, 07 días antes de la fecha de entrada.

Si no puede cambiar las fechas, se le puede pedir para cancelar la reserva, de acuerdo a las siguientes condiciones.

La cancelación de reservas individuales (excepto fines de semana largos, Año Nuevo y Carnaval)

Solicitada hasta 15 días antes del comienzo del paquete o por día, se le devolverá el importe total pagado descontando los gastos de cancelación y reembolso. Al no ser en el plazo de 15 días, no habrá imposición de multa como la siguiente tabla:

  • entre 14 y 05 días se cargará el 30% de la cantidad pagada;
  • entre 04 días hasta el comienzo del paquete o todos los días, se cobrará el 100% del importe pagado.

La cancelación de reservas individuales para Año Nuevo, Carnaval y fiestas

Solicitada hasta 15 días antes del comienzo del paquete, se devolverá el importe total pagado descontando los gastos de cancelación y reembolso. Al no ser en el plazo de 15 días, no habrá imposición de multa como la siguiente tabla:

  • entre 14 y 07 días, se cargará el 40% de la cantidad pagada;
  • entre 06 días y el comienzo del paquete, se le cobrará el 100% del importe pagado.

La cancelación de la reserva para grupos y eventos

Solicitado 30 días o más desde el principio del paquete, habrá una incidencia del 10% de multa de la cantidad previamente pagada y el reembolso de la cantidad restante. Después de este período se cobrará de acuerdo a la siguiente tabla:

  • entre 29 y 21 días, se cargará el 20% del paquete;
  • entre 20 y 07 días, se cargará el 40% del paquete. - entre el 06 y el comienzo del paquete, se le cobrará el 100% del paquete.

La retirada sin cancelación - "no show"

La no asistencia sin previo aviso por escrito, en la fecha prevista de llegada será considerado no show (retirada sin cancelación), con retención del 100% del importe pagado.

La retirada después de la entrada

La retirada de la estancia después de la entrada o la retirada de un servicio que se incluye en el paquete no tendrá derecho a ningún reembolso, lo que resulta en la pérdida total del importe pagado por el paquete. Así como la salida anticipada no dará derecho a reembolso en efectivo o crédito de nuevo todos los días.

Animales

Operamos en una reserva ecológica, cualquier animal extraño en nuestro medio ambiente es un riesgo potencial para la vida silvestre. Respetando las normas de las leyes de vigilancia sanitaria, municipales y estatales que prohíben los animales en las playas y en los hoteles, no se aceptan animales traídos por los invitados, permaneciendo por el cliente que surge de la carga de cumplir con esta regla.